退款政策说明

了解我们的退款政策，保护您和客户的权益。

退款场景

以下情况可以申请退款：

可退款情况

• 预约未开始，客户取消
• 商家无法提供服务
• 服务未按约定完成
• 双方协商一致

不可退款情况

• 服务已完成
• 超过退款时限（通常为服务结束后7天）
• 客户无故缺席（no-show）

退款流程

1. 发起退款

• 在订单详情页点击"申请退款"
• 选择退款原因
• 填写退款金额（可部分退款）

2. 审核处理

• 系统自动审核或人工审核
• 通常1-3个工作日内处理

3. 退款到账

• 原路返回至客户支付账户
• 微信/支付宝通常1-7个工作日到账

退款手续费

• 平台不收取退款手续费
• 第三方支付渠道可能有相关规定

如有争议，请联系客服协助处理。